退款政策

我们希望你只为真正生成出来的视频付费。所以生成失败从不收费，未使用的积分也可以退款。

生成失败

如果视频生成失败、超时或被安全过滤器拦截，对应积分会自动退回你的余额，无需联系我们。

积分包

• 未使用的积分包可在购买后 7 天内 全额退款。
• 如果已使用部分积分，可在 7 天内按积分比例退还未使用部分。
• 超过 7 天后，积分包积分会继续保留在你的账户中且永不过期，但不再退款。

订阅

• 某个订阅的 首次付款，如果使用积分不超过 10 个，可在 7 天内 退款。
• 续费不予退款，但你可以随时在「账单」中取消，订阅会一直可用到已付费周期结束。
• 订阅积分仅在当前计费周期内有效，不结转。

如何申请退款

用你登录时使用的邮箱发送邮件至 [email protected]，并附上订单号或收据编号。审核通过的退款会通过 Stripe 原路退回，通常需要 5–10 个工作日。

拒付

在向银行发起争议之前，请先联系我们。大多数问题我们会在两个工作日内解决。