환불 정책

실제로 만들어진 영상에 대해서만 비용을 내시도록 하는 것이 저희의 원칙입니다. 그래서 렌더링에 실패한 영상에는 비용이 전혀 들지 않으며, 사용하지 않은 크레딧은 환불받을 수 있습니다.

렌더링 실패

영상 생성이 실패하거나, 시간이 초과되거나, 안전 필터에 의해 차단되면 해당 크레딧은 자동으로 잔액에 복구됩니다. 별도로 문의하실 필요가 없습니다.

크레딧 팩

• 사용하지 않은 크레딧 팩은 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다.
• 크레딧 팩을 일부 사용한 경우, 7일 이내라면 사용하지 않은 크레딧만큼 비례 계산하여 환불해 드립니다.
• 7일이 지나면 환불은 불가하지만, 크레딧 팩의 크레딧은 계정에 그대로 남아 있으며 만료되지 않습니다.

구독

• 플랜의 첫 결제는 해당 결제로 받은 크레딧을 10크레딧 이하로 사용한 경우 7일 이내에 환불받을 수 있습니다.
• 갱신 결제는 환불되지 않지만, 결제 관리에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜을 계속 이용할 수 있습니다.
• 구독 크레딧은 현재 결제 주기 동안에만 유효하며 다음 주기로 이월되지 않습니다.

환불 신청 방법

로그인에 사용한 이메일 주소로 [email protected]에 주문 번호 또는 영수증 번호를 적어 메일을 보내 주세요. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리되며, 보통 영업일 기준 5–10일이 소요됩니다.

차지백(카드사 이의 제기)

은행이나 카드사에 이의를 제기하시기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 대부분의 문제는 영업일 기준 2일 이내에 해결해 드립니다.